Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Para procesar tu pedido, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Información de pago (procesada por Stripe/MercadoPago, no almacenamos datos de tarjeta)

2. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu pedido
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones por email y WhatsApp
• Mejorar nuestro servicio mediante análisis anónimos

3. Procesadores de Pago

Los pagos son procesados por Stripe y MercadoPago, plataformas certificadas con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

4. Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esta información es anónima y se utiliza para mejorar la experiencia de usuario.

5. Almacenamiento de Datos

Tus datos se almacenan de forma segura en Google Cloud (Firebase) y se retienen el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta a info@solorosas.co.